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Assistant analyse satisfaction client H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Rejoindre le Groupe PSA, c'est intégrer une entreprise automobile française d'envergure mondiale, forte d'un héritage industriel de plus de 200 ans, qui contribue à écrire l'histoire du monde automobile. Mû par la recherche permanente de l'innovation et de l'excellence, le Groupe offre un cadre de travail à la fois stimulant et enrichissant. Pionnier et leader des technologies propres et de la mobilité durable, le Groupe PSA entend rester à la pointe des grandes tendances qui font bouger le monde. Grâce à un formidable esprit d'équipe et à une stratégie clairement définie, le Groupe fait preuve d'exigence, d'audace et d'agilité, prenant acte des changements clés pour l'automobile de demain.
Pour réussir ces transformations, l'entreprise a besoin de tous les talents, n'hésitez plus, rejoignez-nous !
  

Référence

2018-2395  

Description du poste

Métier

Commerce / Marketing & Produit / Après-vente

Intitulé du poste

Assistant analyse satisfaction client H/F

Contrat

Apprentissage

Description de la mission

La Direction Qualité de la branche automobile du Groupe PSA Peugeot Citroën a la responsabilité de garantir la qualité à
ses clients dans les domaines de la sécurité, de la fiabilité, des prestations et du service.


Vos missions:

- Définir la Politique Qualité de l'entreprise et les objectifs associés pour répondre aux attentes et exigences des clients en matière de fiabilité, prestations et service.

- Mesurer le niveau de satisfaction des clients sur l'ensemble du périmètre Monde.

- Identifier les défauts en clientèle et animer la réactivité de leur traitement.

- Définir, animer et auditer le système Qualité de l''entreprise pour atteindre l'excellence.

- Piloter l'amélioration Qualité et garantir l'atteinte des objectifs dans toutes les entités opérationnelles.

Profil

En formatio Bac+3, vous êtes à la recherche d'un contrat d'apprentissage pour une durée de 1 an.

Compétences marketing (enquêtes, gestion de projet) Compétences comportementales (rigueur, autonomie, curiosité, exprit d'équipe)

Maitrise Anglais obligatoire

Excellente Maitrise des outils informatique sous environnement Windows et en particulier Excel (++) et access, Base
de données

Durée du contrat

12 mois

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Ile-de-France, Yvelines (78)

Ville

Poissy

Critères candidat

Niveau de diplôme préparé

Bac+3


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