Informations générales

Entité de rattachement

Nous rejoindre, c'est intégrer une entreprise d'envergure mondiale. Mû par la recherche permanente de l'innovation et de l'excellence, pionnier et leader des technologies propres et de la mobilité durable, le Groupe entend rester à la pointe des grandes tendances qui font bouger le monde.

Fort de son efficience, de son agilité et de son esprit d'équipe, le Groupe fait preuve d'exigence et d'audace pour définir la mobilité de demain.

Pour réussir ces transformations, l'entreprise a besoin de tous les talents. Rejoignez-nous !

Chez Stellantis, nous évaluons les candidats selon leurs qualifications, leurs mérites et les besoins du métier. Nous accueillons les candidatures des personnes de tout genre, âge, ethnie, nationalité, religion, orientation sexuelle, et handicap. La diversité de nos équipes nous permettra de mieux appréhender l'évolution des besoins de nos clients et de notre environnement futur.  

Référence

2024-15063  

Description du poste

Filière/Métier

Sales & Marketing - Sales & Marketing

Intitulé du poste

Apprentissage Stellantis &You : Assistant Digital Customer Experience

Contrat

Apprentissage

Description de la mission

La Direction Corporate Marketing et Digitale Europe de Stellantis &You détermine les futures orientations de la stratégie Marketing couvrant 12 pays, 11 marques emblématiques sur 200 points de vente.
Tu intègreras l'équipe Omnichannel Marketing, gérant le Presence Management, l'Online Reputation, le Social Media, le CRM.
Pour renforcer notre équipe, nous recherchons notre nouvel(le) alternant(e) pour nous aider à animer, gérer et développer la performance et satisfaction digitale sur un scope international.

Au cours de ton apprentissage, tu assisteras l'équipe autour des missions ci-dessous :
1°) Presence Management: Le Presence Management désigne les outils ou plateformes qui permettent d'optimiser le référencement local sur Internet d'un grand nombre de points de vente.
• Participer à la documentation et à la bonne exécution des process permettant la gestion et l'optimisation des fiches Google Business Profiles
• Créer, améliorer et diffuser le rapport de la performance des fiches Google Business Profiles
• Assister les Responsables Marketing Pays dans la gestion des fiches Google Business Profiles et de l'application des process
• Veiller aux nouvelles tendances et aux bonnes pratiques du secteur
• Administrer l'outil (création et suppression des utilisateurs et des fiches)

2°) Online Reputation : La Online Reputation désigne l'administration et la gestion de l'ensemble des avis et commentaires adressés par nos clients au sujet de nos points de vente
• Participer à la documentation et à la bonne exécution des process permettant l'optimisation des notes et commentaires attribués à nos points de vente
• Créer, améliorer et diffuser le rapport de performance de notre Online Reputation
• Assister les Responsables Marketing Pays si besoin
• Administrer l'outil (création et suppression des utilisateurs et des fiches)

3°) Social Media
1. Profil SoMe de léquipe Corporate :
a. Créer le calendrier éditorial
b. Rédiger et programmer la diffusion du contenu (LinkedIn)
c. Créer, analyser et diffuser un reporting mensuel de la performance de notre profil
d. Créer des visuels en phase avec l'identité de marque et la stratégie de contenu
e. Veiller sur les tendances et best practices des concurrents sur les différents réseaux sociaux
2. Profils Pays, Régions et Point de Vente :
a. Aider à la gestion administrative des profils
b. Proposer un calendrier éditorial réutilisable par les pays
c. Créer, analyser et diffuser un reporting mensuel de la performance de nos profils pays
3. Gestion de l'outil :
a. Gérer les accès
b. Assurer la formation de l'outil auprès des pays

Après une période d'intégration en présentiel, sur site, vous pourrez réaliser une partie de votre mission en télétravail. Le temps de présence sur site et en télétravail sera établi selon les besoins du service et
de l'organisation définis avec votre tuteur. L'exercice du télétravail peut aller jusqu'à 15 jours/mois ».

Profil

Étudiant(e), niveau Bac+4 ou Bac+5 en communication, marketing, gestion de projet ou toute autre formation pertinente, les réseaux sociaux et le marketing digital n'ont aucun secret pour toi idéalement.

Compétences techniques :
o Maîtrise avancée d'Excel, Powerpoint, Microsoft Teams et Outlook.
o Capacité d'analyse
o Maîtrise des réseaux sociaux et de leurs fonctionnalités & outils
o Anglais (B2 - Intermédiaire (2,5 - 3,4 Bright))

Compétences comportementales :
o Travail en équipe
o Autonomie, rigueur
o Force de proposition
o Excellent sens de l'organisation et de la planification
o Capacité d'adaptation
o Curiosité et désir d'apprendre en continu

Durée du contrat

24 mois

Localisation du poste

Pays

Europe, France, Ile-de-France, Yvelines (78)

Ville

Critères candidat

Niveau de diplôme préparé

Bac+4

Langues

Anglais (B2 - Intermédiaire (2,5 - 3,4 Bright))