Informations générales

Entité de rattachement

Nous rejoindre, c'est intégrer une entreprise d'envergure mondiale. Mû par la recherche permanente de l'innovation et de l'excellence, pionnier et leader des technologies propres et de la mobilité durable, le Groupe entend rester à la pointe des grandes tendances qui font bouger le monde.

Fort de son efficience, de son agilité et de son esprit d'équipe, le Groupe fait preuve d'exigence et d'audace pour définir la mobilité de demain.

Pour réussir ces transformations, l'entreprise a besoin de tous les talents. Rejoignez-nous !

Chez Stellantis, nous évaluons les candidats selon leurs qualifications, leurs mérites et les besoins du métier. Nous accueillons les candidatures des personnes de tout genre, âge, ethnie, nationalité, religion, orientation sexuelle, et handicap. La diversité de nos équipes nous permettra de mieux appréhender l'évolution des besoins de nos clients et de notre environnement futur.  

Référence

2026-19118  

Description du poste

Description de la mission

1. Mission & Purpose of the Strategy & Governance Loyalty Manager
Reporting to the EE Loyalty Manager
Structural integration of active Loyalty management in each Brand/department within NSCs, ensuring harmonized cross‑brand & cross‑functional governance including KPI monitoring & reporting
Integration of Loyalty as a parameter in the Dealer Commercial Policy (bonus schemes)
Install SFS & Leasys End‑of‑Term governance routines at NSC/Brand level, including data sharing & quality improvement, and KPI monitoring at NSC level and consolidated European level

2. Key Responsibilities
Implement harmonized Loyalty governance routines across all NSCs
Implement & standardize KPI tracking dashboard and data collection methodologies across all NSCs
Implement Loyalty performance and actions reporting structrure in NSC and EE Management reviews (Brand RAP, Sales reviews, CRM reviews)
Ensure cross‑functional alignment of Loyalty across Brands, Sales, Aftersales,B2B, CRM, SFS, Leasys and Finance
SPOC for Loyalty governance on EE level (together with the EE Lotalty Manager)

DESCRIPTION DU POSTE

Compétences comportementales

Strong communication skills to collaborate with brands, NSCs and EE functions
Structured, governance‑driven, problem-solving and detail‑oriented mindset
Ability to influence cross‑brand & cross‑functional stakeholders

Compétences Techniques

5+ years in automotive commercial, marketing or CRM roles
Expertise in governance design, KPI frameworks & reporting structures
Experience in CRM, commercial policy, customer lifecycle and data governance
Strong analytical mindset with ability to standardize processes & structures
Language skills: fluent in English; additional European languages are an asset