Connexion Espace candidat(e)

J'ai déjà un espace candidat(e)

 
En poursuivant votre navigation, vous acceptez l’utilisation de cookies à des fins d’authentification et d’ajout de favoris. En savoir plus
Moteur de recherche d'offres d'emploi GROUPE PSA

Vous êtes ici :  Accueil  ›  Liste des offres  ›  Détail de l'offre

Responsable Relation Client - Customer Care H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Rejoindre le Groupe PSA, c'est intégrer une entreprise automobile française d'envergure mondiale, forte d'un héritage industriel de plus de 200 ans, qui contribue à écrire l'histoire du monde automobile. Mû par la recherche permanente de l'innovation et de l'excellence, le Groupe offre un cadre de travail à la fois stimulant et enrichissant. Pionnier et leader des technologies propres et de la mobilité durable, le Groupe PSA entend rester à la pointe des grandes tendances qui font bouger le monde. Grâce à un formidable esprit d'équipe et à une stratégie clairement définie, le Groupe fait preuve d'exigence, d'audace et d'agilité, prenant acte des changements clés pour l'automobile de demain.
Pour réussir ces transformations, l'entreprise a besoin de tous les talents, n'hésitez plus, rejoignez-nous !
  

Référence

2019-5207  

Description du poste

Filière/Métier

Commerce, Marketing & Produit - Marketing Communication, Crm & Digital

Intitulé du poste

Responsable Relation Client - Customer Care H/F

Contrat

Stage

Description de la mission

Au sein de la business unit Free2Move Services, le stagiaire aura en charge l'animation de la relation client, via les outils digitaux spécialisés mis à disposition (Zendesk). En particulier il devra répondre aux demandes clients (tickets entrants) et contacter les clients lorsque nécessaires, par exemple régularisation d'impayés (tickets sortants).
En outre il assurera la bonne coordiantion avec le plateau de centre d'appel.
Free2Move Services est une petite équipe très dynamique, dont la mission prioritaire est d'offrir aux acheteurs de voitures électriques des marques du groupe PSA une solution de recharge publique, c'est à dire la possibilité de charger leur véhicule en dehors de leur domicile.

Profil

Compétences requises pour le poste :
- aisance à l'oral, bon relationnel,
- curiosité, envie d'apprendre, de découvrir un environnement nouveau,
- agilité, capacité à évoluer dans un écosytème encore peu cadré,
- empathie, capacité à se mettre à la place du client

Durée du contrat

6 mois

Localisation du poste

Pays

Europe, France, Ile-de-France

Ville

Poissy

Critères candidat

Niveau de diplôme préparé

Bac+4

Langues

  • Français (C1 - Courant (3,5 - 4,4 Bright))
  • Anglais (B2 - Intermédiaire (2,5 - 3,4 Bright))