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Moteur de recherche d'offres d'emploi GROUPE PSA

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Responsable Qualité H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Rejoindre le Groupe PSA, c'est intégrer une entreprise automobile française d'envergure mondiale, forte d'un héritage industriel de plus de 200 ans, qui contribue à écrire l'histoire du monde automobile.
Mû par la recherche permanente de l'innovation et de l'excellence, le Groupe offre un cadre de travail à la fois stimulant et enrichissant. Pionnier et leader des technologies propres et de la mobilité durable, le Groupe PSA entend rester à la pointe des grandes tendances qui font bouger le monde.

Grâce à un formidable esprit d'équipe et à une stratégie clairement définie, le Groupe fait preuve d'exigence, d'audace et d'agilité, prenant acte des changements clés pour l'automobile de demain.
Pour réussir ces transformations, l'entreprise a besoin de tous les talents, n'hésitez plus, rejoignez-nous !
  

Référence

2019-4966  

Description du poste

Filière/Métier

Qualité - Qualite Service Vente Et Apres-Vente

Intitulé du poste

Responsable Qualité H/F

Contrat

Contrat VIE

Description de la mission

Missions principales:

- Amélioration de la satisfaction clients pour les Véhicules Neufs et garages Peugeot, Citroen, DS en Autriche.
- Correspondant principal du réseau Autriche pour les marques Peugeot, Citroën et DS, et pour les Véhicules Neufs et Après-Vente
- Correspondant principal du Zone Manager en Autriche pour les marques Peugeot, Citroën et DS, et pour les Véhicules Neufs et Après-Vente
- Interlocuteur Relation client pour Autriche

Détails de la mission:
- Traitement, analyse et suivi des résultats des enquêtes de satisfaction client (EQC) pour Véhicules Neufs et Après-Vente pour les marques Peugeot, Citroën et DS
- Préparation des résultats, proposition et suivi des plans d‘actions EQC pour les Zone Managers Véhicules Neufs et Aprés-Vente et pour les marques Peugeot, Citroën et DS
- Elaboration, animation et suivi des primes réseaux pour les marques Peugeot, Citroën, DS pour les Véhicules Neufs et Aprés-Vente
- Préparation et tenue de réunions avec les Zone Managers des marques Peugeot, Citroën, DS, Véhicules Neufs et Aprés-Vente
- Elaborer toutes les préparations des reportings et les présentations pour la centrale en France
- Participation aux rituels pays pour la satisfaction client
- Mise en place de tous les projets de satisfaction client (Mystery Shopping, administration des dates clients, Standards opérationnelles, My Podium…)
- Traduction des documents du français vers l´allemand et inversement
- Visite réseau
- Interlocuteur des Zone Managers pour la Relation client et coordination pour certains cas Relation client

Profil

Diplômé(e) d'un BAC+5

Qualités requises :
Capacité d´analyse, de compréhension des chiffres, rédactionnelles et de communication.
Esprit orienté services, méthodique et qui aime travailler en autonomie et avec les process.
Résistance au stress. Forte autonomie et proactivité.

Compétences Techniques :
Très bon niveau d´allemand (minimum C1) et de francais (minimum C1).
Très bonne maintrise d´Excel, Power Point et du Pack Office.

Durée du contrat

24 mois

Poste à pourvoir le

01/06/2020

Localisation du poste

Pays

Europe, Autriche

Ville

Vienne

Critères candidat

Niveau de diplôme préparé

Bac+5

Langues

  • Allemand (C1 - Courant (3,5 - 4,4 Bright))
  • Anglais (C1 - Courant (3,5 - 4,4 Bright))