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Pilotage du déploiement de l'outil CRM H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Rejoindre le Groupe PSA, c'est intégrer une entreprise automobile française d'envergure mondiale, forte d'un héritage industriel de plus de 200 ans, qui contribue à écrire l'histoire du monde automobile. Mû par la recherche permanente de l'innovation et de l'excellence, le Groupe offre un cadre de travail à la fois stimulant et enrichissant. Pionnier et leader des technologies propres et de la mobilité durable, le Groupe PSA entend rester à la pointe des grandes tendances qui font bouger le monde. Grâce à un formidable esprit d'équipe et à une stratégie clairement définie, le Groupe fait preuve d'exigence, d'audace et d'agilité, prenant acte des changements clés pour l'automobile de demain.
Pour réussir ces transformations, l'entreprise a besoin de tous les talents, n'hésitez plus, rejoignez-nous !
  

Référence

2020-6419  

Description du poste

Filière/Métier

Digital And Data Engineering - Conduite de Projet et Cycle de dev. Appli. Si

Intitulé du poste

Pilotage du déploiement de l'outil CRM H/F

Contrat

Apprentissage

Description de la mission

Le groupe PSA a engagé un grand programme de digitalisation, CustomerFirst, qui vise à refondre les processus et outils CRM sur des axes importants tels que la connaissance client, le partage des données et l'efficacité des campagnes marketing. Ce programme contribue à la transformation des standards et méthodes de ventes et APV pour satisfaire le Client et améliorer la performance économique.

Les principales caractéristiques du programme sont :
Equipe internationale en liaison avec de grands acteurs de référence (Salesforce, Cap Gemini)
Déploiement progressif worlwide coordonné avec des systèmes informatiques existants
Système d'information multi-métiers : CallCenter, Sales, Marketing, Aftersales

Afin d'avoir une vision 360 du déploiement de ce programme, le/la stagiaire devra mettre en place un outil de pilotage synthétique nitégrant les composantes PLAN/BUILD/RUN et en assurer l'animation en équipe.

Le/la candidat(e) sera intégré(e) dans l'équipe de la Customer Digital Factory en charge de l'intégration et du déploiement des outils digitaux.

Profil

Le/La candidat(e) sera en formation visant un niveau Ingénieur ou école de commerce. Il/elle doit savoir démontrer des capacité d'adaptation, de rigueur et de travail en équipe dans un contexte international.
Le projet est en Anglais, un bon niveau d'Anglais est indispensable.

Les connaissances en pilotage de projet sont fondamentales. La connaissance du marketing et du CRM serait un plus.

Durée du contrat

24 mois

Localisation du poste

Pays

Europe, France, Ile-de-France, Yvelines (78)

Ville

Poissy

Critères candidat

Niveau de diplôme préparé

Bac+5

Langues

  • Anglais (C1 - Courant (3,5 - 4,4 Bright))
  • Français (C2 - Billingue (4,5 - 5 Bright))