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Mise en place de processus de traitement de la défaillance en clientèle - Périmètre OPEL H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Rejoindre le Groupe PSA, c'est intégrer une entreprise automobile française d'envergure mondiale, forte d'un héritage industriel de plus de 200 ans, qui contribue à écrire l'histoire du monde automobile. Mû par la recherche permanente de l'innovation et de l'excellence, le Groupe offre un cadre de travail à la fois stimulant et enrichissant. Pionnier et leader des technologies propres et de la mobilité durable, le Groupe PSA entend rester à la pointe des grandes tendances qui font bouger le monde. Grâce à un formidable esprit d'équipe et à une stratégie clairement définie, le Groupe fait preuve d'exigence, d'audace et d'agilité, prenant acte des changements clés pour l'automobile de demain.
Pour réussir ces transformations, l'entreprise a besoin de tous les talents, n'hésitez plus, rejoignez-nous !
  

Référence

2019-5758  

Description du poste

Filière/Métier

Qualité - Qualite Service Vente Et Apres-Vente

Intitulé du poste

Mise en place de processus de traitement de la défaillance en clientèle - Périmètre OPEL H/F

Contrat

Stage

Description de la mission

Vous serez intégré au sein de la Tour de Contrôle Centrale Qualité des Véhicules du groupe PSA qui a pour mission la détection et la mise en traitement des défauts véhicules au niveau mondial : nous travaillons tous les jours à la satisfaction du client!

Dans le cadre de cette mission, vous nous aiderez à mettre en place nos processus de traitement de la défaillance en clientèle chez nos homologues OPEL. Vous aurez à créer et à déployer les documents de formation adaptés (tutoriels) Français/Anglais, en partant de ce qui est pratiqué sur le terrain. Un bon relationnel et un sens pédagogique sont requis pour cette mission

Profil

BAc + 4/BAC +5
Anglais courant impératif
Bonne communication, Bon relationnel, Autonomie

Durée du contrat

6 mois

Localisation du poste

Pays

Europe, France, Ile-de-France, Yvelines (78)

Ville

Vélizy-Villacoublay

Critères candidat

Niveau de diplôme préparé

Bac+5

Langues

Anglais (C1 - Courant (3,5 - 4,4 Bright))