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Documentation technique après-vente & parcours digital


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Rejoindre le Groupe PSA, c'est intégrer une entreprise automobile française d'envergure mondiale, forte d'un héritage industriel de plus de 200 ans, qui contribue à écrire l'histoire du monde automobile. Mû par la recherche permanente de l'innovation et de l'excellence, le Groupe offre un cadre de travail à la fois stimulant et enrichissant. Pionnier et leader des technologies propres et de la mobilité durable, le Groupe PSA entend rester à la pointe des grandes tendances qui font bouger le monde. Grâce à un formidable esprit d'équipe et à une stratégie clairement définie, le Groupe fait preuve d'exigence, d'audace et d'agilité, prenant acte des changements clés pour l'automobile de demain.
Pour réussir ces transformations, l'entreprise a besoin de tous les talents, n'hésitez plus, rejoignez-nous !
  

Référence

2020-6902  

Description du poste

Filière/Métier

Commerce, Marketing & Produit - Pieces Et Services

Intitulé du poste

Documentation technique après-vente & parcours digital

Contrat

Apprentissage

Description de la mission

La Direction Services et Pièces pilote la totalité du domaine de l'après-vente. Dans ce cadre, elle conçoit, stocke et distribue les pièces de rechange et les accessoires destinés à ses marques et développe de nouveaux services après-vente.

Au sein de la Direction Services et Pièces, vous intègrerez le service Translation, Information, Publication & Systems qui a en charge le pilotage et la coordination des actions des différents métiers et des systèmes d'information afférents pour fournir aux réseaux de réparation en propre ou indépendant, la documentation technique nécessaire à l'entretien et à la réparation des véhicules Peugeot, Citroën, DS, Opel & Vauxhall dans le monde.

Dans ce cadre, vous développerez des compétences techniques et comportementales dans les domaines suivants :
- élaboration d'un benchmark des portails constructeurs/vendeurs ciblant en particulier la présentation des catalogues pour la vente de pièces ou des méthodes de réparation,
- élaboration d'une synthèse des axes de progrès de nos portails, que vous présenterez aux différents métiers,
- définition de l'interfaçage de la documentation technique dans le parcours digital après-vente,
- prise en compte des contraintes internationales et en particulier du marché Amérique du Nord.

Profil

- Maîtrise des logiciels bureautique
- Maîtrise de l'anglais
- Rigueur, fiabilité, disponibilité
- Capacité à travailler en groupe
- Écoute, facilités de communication, capacités d'analyse et de synthèse
- Autonomie et respect de la confidentialité

Durée du contrat

12 mois

Localisation du poste

Pays

Europe, France, Ile-de-France, Yvelines (78)

Ville

Poissy

Critères candidat

Niveau de diplôme préparé

Bac+4

Langues

Anglais (C1 - Courant (3,5 - 4,4 Bright))