Connexion Espace candidat(e)

J'ai déjà un espace candidat(e)

 
En poursuivant votre navigation, vous acceptez l’utilisation de cookies à des fins d’authentification et d’ajout de favoris. En savoir plus
Moteur de recherche d'offres d'emploi GROUPE PSA

Vous êtes ici :  Accueil  ›  Liste des offres  ›  Détail de l'offre

Chef de projet déploiement des outils "Customer Service"


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Rejoindre le Groupe PSA, c'est intégrer une entreprise automobile française d'envergure mondiale, forte d'un héritage industriel de plus de 200 ans, qui contribue à écrire l'histoire du monde automobile. Mû par la recherche permanente de l'innovation et de l'excellence, le Groupe offre un cadre de travail à la fois stimulant et enrichissant. Pionnier et leader des technologies propres et de la mobilité durable, le Groupe PSA entend rester à la pointe des grandes tendances qui font bouger le monde. Grâce à un formidable esprit d'équipe et à une stratégie clairement définie, le Groupe fait preuve d'exigence, d'audace et d'agilité, prenant acte des changements clés pour l'automobile de demain.
Pour réussir ces transformations, l'entreprise a besoin de tous les talents, n'hésitez plus, rejoignez-nous !
  

Référence

2020-6905  

Description du poste

Filière/Métier

Supply chain - Pieces De Rechange

Intitulé du poste

Chef de projet déploiement des outils "Customer Service"

Contrat

Apprentissage

Description de la mission

Au coeur des activités de la Supply Chain Aftermarket (pièces de rechange) la satisfaction de nos clients est une préoccupation essentielle. Dans le cadre de notre schéma directeur nous avons pour ambition de devenir l'un des tous premiers acteurs de la réparation automobile en terme de satisfaction client.

Au sein d'un équipe "Projets et Stratégie logistique" le chef de projet déploiement des outils "Customer Service" a pour mission d'assurer avec le support des pays, le déploiement au meilleur niveau d'expertise de deux outils de type "Backorder Management System" et "Ticketing Tool" auprès de nos utilisateurs et des entités opérationnelles de la Supply Chain qui sont en charge d'apporter des réponses à nos clients.

La mission comporte plusieurs volets :
- pilotage du projet (feuille de route, ressources, budget, KPI)
- animation du déploiement, suivi des KPI, reporting & communication
- recueil des besoins client visant à accélérer le déploiement
- formalisation des besoins vers l'équipe projet de réalisation
- accompagnement du changement auprès des clients et des entités centrales

Des déplacements sont à envisager auprès de nos clients, filiales ou magasins.

Profil

Etudiant en école d'ingénieur ou de commerce préparant un diplôme BAC+5 une option ou spécialisation en gestion de projet ou Supply Chain serait un plus.

Compétences techniques :
- Aisance dans la communication orale et écrite
- Outils bureautiques

Compétences comportementales:
- Travail en équipe
- Rigueur
- Sens du contact

Durée du contrat

24 mois

Localisation du poste

Pays

Europe, France, Ile-de-France, Yvelines (78)

Ville

Poissy

Critères candidat

Niveau de diplôme préparé

Bac+5

Langues

  • Anglais (C1 - Courant (3,5 - 4,4 Bright))
  • Français (C2 - Billingue (4,5 - 5 Bright))