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Analyste Qualité opérationnelle services connectés véhicules H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Rejoindre le Groupe PSA, c'est intégrer une entreprise automobile française d'envergure mondiale, forte d'un héritage industriel de plus de 200 ans, qui contribue à écrire l'histoire du monde automobile. Mû par la recherche permanente de l'innovation et de l'excellence, le Groupe offre un cadre de travail à la fois stimulant et enrichissant. Pionnier et leader des technologies propres et de la mobilité durable, le Groupe PSA entend rester à la pointe des grandes tendances qui font bouger le monde. Grâce à un formidable esprit d'équipe et à une stratégie clairement définie, le Groupe fait preuve d'exigence, d'audace et d'agilité, prenant acte des changements clés pour l'automobile de demain.
Pour réussir ces transformations, l'entreprise a besoin de tous les talents, n'hésitez plus, rejoignez-nous !
  

Référence

2018-3427  

Description du poste

Filière/Métier

Digital And Data Engineering - Autre

Intitulé du poste

Analyste Qualité opérationnelle services connectés véhicules H/F

Contrat

Stage

Description de la mission

La Direction des Services et de la Mobilité œuvre au développement des véhicules connectés et autonomes et à la transformation Digitale de l'entreprise.
Nos offres de services s'adressent à l'ensemble des clients du BtoC et du BtoB. Elles répondent à un large spectre d'attentes clients, des fonctions connectées de navigation, d'accès au véhicule, de commandes à distance, des services de télémaintenance, de gestion des flottes et d'auto partage, s'appuyant sur les dernières technologies et en partenariat avec des acteurs majeurs des télécommunication.
Soucieux d'offrir les meilleurs services connectés à nos clients, nous consacrons des moyens importants pour garantir une qualité de service au quotidien.
Le stage que nous vous proposons a pour objectif d'améliorer l'efficacité de notre processus de contrôle et de remédiation de la qualité opérationnelle.
Vous devrez établir un diagnostic du processus de traitement des retours clients, nous aider à étalonner notre niveau de qualité par rapport aux meilleures pratiques et concevoir des outils simplifiant les traitements quotidiens.

Profil

Formation: Ingénieur informaticien

Compétences techniques: Analyse de données, Analyse fonctionnelle, developpement informatique, réaliser des synthèses de présentation

Outils informatiques : Pack office, Oracle, Business Object, POWERBI, SQL,

Compétences comportementales:
- Contact aisé pour recueillir les informations et partager constats et recommandation.
- Autonome dans l'organisation de son travail: planifier son activité et rapporter régulierement sur l'avancement.
- Prendre des initiatives.

Durée du contrat

6 mois

Localisation du poste

Pays

Europe, France, Ile-de-France, Yvelines (78)

Ville

POISSY

Critères candidat

Niveau de diplôme préparé

Bac+5

Langues

Anglais (C1 - Courant (3,5 - 4,4 Bright))