Informations générales
Entité de rattachement
Allemagne
Référence
2020-7478
Description du poste
Filière/Métier
Qualité - Qualite Service Vente Et Apres-Vente
Intitulé du poste
Chef de projet Junior Qualité H/F
Contrat
Contrat VIE
Description de la mission
• Général: Coordination des projets Qualité et Formation pour Peugeot, Citroën, DS Automobiles et Opel (Véhicules Neufs et Après-Vente) dans le réseau allemand de concessionnaires
• Qualité: Suivi, analyse et reporting des résultats de qualité et de satisfaction client (enquête EQC / CSI, NCBS & IACS, Mystery Shopping, etc.)
• Qualité: Suivi, analyse et reporting des résultats de qualité et de satisfaction client (enquête EQC / CSI, NCBS & IACS, Mystery Shopping, etc.)
• Formation: Analyse et élaboration de rapports spécifiques aux groupes cibles sur les mesures de formation et de qualification pour les réseaux de concessionnaires PCDO
• Formation: Développer et établir un concept d'évaluation et de suivi de l'efficacité de la formation et de l'efficience de la formation incl. référence de l'industrie
Profil
• Avoir obtenu un diplôme universitaire dans le domaine du marketing/communication ou du marketing en ligne ou des études comparables
• Indépendance, comportement proactif et axé sur les solutions, perception rapide, fiabilité
• Une compréhension orientée vers le client et une apparence amicale et constructive
• Flexibilité, capacité à travailler en équipe et style de travail coopératif, en particulier dans les domaines interdisciplinaires avec d'autres départements/ marques/prestataires de services et clients
Durée du contrat
24 mois
Poste à pourvoir le
01/01/2021
Localisation du poste
Pays
Europe, Allemagne, Hesse
Ville
Rüsselsheim
Critères candidat
Niveau de diplôme préparé
Bac+5
Langues
- Allemand (C1 - Courant (3,5 - 4,4 Bright))
- Anglais (C1 - Courant (3,5 - 4,4 Bright))