Informations générales

Entité de rattachement

Rejoindre le Groupe PSA, c'est intégrer une entreprise automobile française d'envergure mondiale, forte d'un héritage industriel de plus de 200 ans, qui contribue à écrire l'histoire du monde automobile. Mû par la recherche permanente de l'innovation et de l'excellence, le Groupe offre un cadre de travail à la fois stimulant et enrichissant. Pionnier et leader des technologies propres et de la mobilité durable, le Groupe PSA entend rester à la pointe des grandes tendances qui font bouger le monde. Grâce à un formidable esprit d'équipe et à une stratégie clairement définie, le Groupe fait preuve d'exigence, d'audace et d'agilité, prenant acte des changements clés pour l'automobile de demain.
Pour réussir ces transformations, l'entreprise a besoin de tous les talents, n'hésitez plus, rejoignez-nous !
  

Référence

2020-8252  

Description du poste

Filière/Métier

Commerce, Marketing & Produit - Incidentologie Et Assistance Technique

Intitulé du poste

Digitalisation du contentieux après-vente (assignations / expertises) H/F

Contrat

Stage

Description de la mission

Suite à la mise en place du télétravail, le Service Contentieux après-vente du Groupe PSA couvrant Peugeot, Citroën, DS et Opel, rattaché aux Relations Clientèle France, a besoin de digitaliser ses dossiers d'expertises amiables et ses assignations afin de pouvoir y accéder à domicile. En effet, actuellement, ces dossiers de type juridique restent sur un format papier et sont stockés au siège.
Il conviendra donc de réfléchir à une solution numérique simple pour les utilisateurs permettant la création et l'accès à distance pour l'ensemble des documents en lien avec ces expertises et assignations (documents pdf, word, photos, vidéo, etc...). Il faudra également accompagner / former les utilisateurs à ce nouveau système.
En complément, nous disposons maintenant d'une web app "UMBRELLA" pour
certifier des data lors d'une expertise automobile (technologie blockchain) nous permettant de réaliser des expertises à distance (sans se déplacer dans un garage et en utilisant le smartphone d'un correspondant sur place. Le second rôle du stagiaire sera ainsi d'accompagner les 6 experts PSA France à mettre en place de manière plus systématique cette nouvelle solution en l'accompagnant techniquement et en guidant à distance le correspondant présent à l'expertise.

Profil

Connaissance des nouvelles technologies de gestion de base de données / archivage en informatique
Avec si possible des compétences en techniques automobiles et des notions juridiques
Rigueur / Pédagogie

Durée du contrat

3 mois

Localisation du poste

Pays

Europe, France, Ile-de-France, Yvelines (78)

Ville

Critères candidat

Niveau de diplôme préparé

Bac+3

Langues

Anglais (B2 - Intermédiaire (2,5 - 3,4 Bright))