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Digitalisation du contentieux après-vente (assignations / expertises) H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Rejoindre le Groupe PSA, c'est intégrer une entreprise automobile française d'envergure mondiale, forte d'un héritage industriel de plus de 200 ans, qui contribue à écrire l'histoire du monde automobile. Mû par la recherche permanente de l'innovation et de l'excellence, le Groupe offre un cadre de travail à la fois stimulant et enrichissant. Pionnier et leader des technologies propres et de la mobilité durable, le Groupe PSA entend rester à la pointe des grandes tendances qui font bouger le monde. Grâce à un formidable esprit d'équipe et à une stratégie clairement définie, le Groupe fait preuve d'exigence, d'audace et d'agilité, prenant acte des changements clés pour l'automobile de demain.
Pour réussir ces transformations, l'entreprise a besoin de tous les talents, n'hésitez plus, rejoignez-nous !
  

Référence

2020-8252  

Description du poste

Filière/Métier

Commerce, Marketing & Produit - Incidentologie Et Assistance Technique

Intitulé du poste

Digitalisation du contentieux après-vente (assignations / expertises) H/F

Contrat

Stage

Description de la mission

Suite à la mise en place du télétravail, le Service Contentieux après-vente du Groupe PSA couvrant Peugeot, Citroën, DS et Opel, rattaché aux Relations Clientèle France, a besoin de digitaliser ses dossiers d'expertises amiables et ses assignations afin de pouvoir y accéder à domicile. En effet, actuellement, ces dossiers de type juridique restent sur un format papier et sont stockés au siège.
Il conviendra donc de réfléchir à une solution numérique simple pour les utilisateurs permettant la création et l'accès à distance pour l'ensemble des documents en lien avec ces expertises et assignations (documents pdf, word, photos, vidéo, etc...). Il faudra également accompagner / former les utilisateurs à ce nouveau système.
En complément, nous disposons maintenant d'une web app "UMBRELLA" pour
certifier des data lors d'une expertise automobile (technologie blockchain) nous permettant de réaliser des expertises à distance (sans se déplacer dans un garage et en utilisant le smartphone d'un correspondant sur place. Le second rôle du stagiaire sera ainsi d'accompagner les 6 experts PSA France à mettre en place de manière plus systématique cette nouvelle solution en l'accompagnant techniquement et en guidant à distance le correspondant présent à l'expertise.

Profil

Connaissance des nouvelles technologies de gestion de base de données / archivage en informatique
Avec si possible des compétences en techniques automobiles et des notions juridiques
Rigueur / Pédagogie

Durée du contrat

3 mois

Localisation du poste

Pays

Europe, France, Ile-de-France, Yvelines (78)

Ville

Poissy

Critères candidat

Niveau de diplôme préparé

Bac+3

Langues

Anglais (B2 - Intermédiaire (2,5 - 3,4 Bright))