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Data Analyst pour les métiers de l'Après-Vente H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Rejoindre le Groupe PSA, c'est intégrer une entreprise automobile française d'envergure mondiale, forte d'un héritage industriel de plus de 200 ans, qui contribue à écrire l'histoire du monde automobile. Mû par la recherche permanente de l'innovation et de l'excellence, le Groupe offre un cadre de travail à la fois stimulant et enrichissant. Pionnier et leader des technologies propres et de la mobilité durable, le Groupe PSA entend rester à la pointe des grandes tendances qui font bouger le monde. Grâce à un formidable esprit d'équipe et à une stratégie clairement définie, le Groupe fait preuve d'exigence, d'audace et d'agilité, prenant acte des changements clés pour l'automobile de demain.
Pour réussir ces transformations, l'entreprise a besoin de tous les talents, n'hésitez plus, rejoignez-nous !
  

Référence

2020-8201  

Description du poste

Filière/Métier

Digital And Data Engineering - Data

Intitulé du poste

Data Analyst pour les métiers de l'Après-Vente H/F

Contrat

Stage

Description de la mission

Le stagiaire intègrera une entité support en charge de définir et déployer des outils d'analyses et de pilotage des métiers de l'Après-Vente.
Les métiers de l'Après-Vente concentrent les moyens et processus à fournir aux garages ou concessionnaires pour réparer les véhicules et garantir ainsi la satisfaction des clients possesseurs de véhicules du Groupe PSA.
Dans ce cadre, le stagiaire intègrera plus précisément les secteurs de l'Assistance Technique, Incidentologie et Campagnes de rappels. Ces secteurs permettent d'aider les réparateurs à traiter toutes les défaillances que peut rencontrer un véhicule. De ce fait, un nombre important de data sont utilisés par ces équipes pour traiter au plus vite les problèmes et y apporter des solutions permettant d'améliorer la qualité de nos véhicules.
Une démarche plus typée "analyse de données / big data" devient nécessaire pour identifier plus vite et mieux les problème à traiter, et augmenter cette capacité de détection de nouveaux sujets.
Dans ce cadre, le stagiaire aura à :

- Analyser les datas actuellement utilisées par les équipes Assistance Technique - Incidentologie- Campagnes
- Faire une veille technologique de l'utilisation Big Data dans le monde de l'Après-Vente et Qualité (interne PSA et externe)
- Identifier les besoins et définir les cas d'études à réaliser
- Réaliser les prototypes sous PowerBI (ou autre) après formation et échanges avec les équipes IT de PSA
- Présenter et accompagner l'utilisation de ces prototypes
- Rédiger les standards associés, les incontournables de la démarche

Profil

- Elève ingénieur en gestion des datas (ex : futur Data Analyst)
- Maîtrise des outils tels que Business Object, PowerBI, Excel,
- Capacité à travailler en équipe
- Esprit de synthèse
- Autonomie, curiosité, dynamisme

Durée du contrat

6 mois

Localisation du poste

Pays

Europe, France, Ile-de-France, Yvelines (78)

Ville

Velisy

Critères candidat

Niveau de diplôme préparé

Bac+5

Langues

  • Français (C2 - Billingue (4,5 - 5 Bright))
  • Anglais (C1 - Courant (3,5 - 4,4 Bright))